Principales herramientas para mejorar posicionamiento web

Como ya hemos discutido la importancia del SEO en el post sobre posicionamiento en buscadores "¿Por qué invertir en posicionamiento SEO?", nos centraremos en las herramientas que podemos utilizar (la mayoría de forma gratuita), para comparar, analizar, y optimizar el posicionamiento en buscadores de nuestra web.

Existen miles de herramientas y aplicaciones online, aunque pocas engloban en su versión gratuita todas las funcionalidades necesarias en el día a día de un departamento de marketing online, es por esto que quizás necesitemos mezclar algunas de éstas para obtener todos los datos y análisis necesarios para la optimización.

Aquí les dejo mi recopilación de las mejores herramientas actuales y sus beneficios.

Google webmaster tools

El buscador más utilizado del mundo tiene su propia herramienta, una de las más completas y que te permite adaptar tu web de forma más precisa y orientada para complacer al robot de Google. 

En ella se pueden hacer consultas de búsqueda para comparar sus CTR y otros términos. También te muestra el estado de indexación y de enlaces a tu web.

Pingdom tools

La mejor herramienta WPO para medir tiempos de carga de manera gratuita con solo colocar el enlace.  Muestra también un detalle de los errores o aspectos que se podrían mejorar. 

Tiene una app móvil que esta muy bien y que te envía alertas de monitorización.

SimilarWeb

Con esta herramienta podremos conocer las fuentes de tráfico que llevan a la web, fuentes geográficas desde donde se reciben las visitas, los términos de búsqueda que pueden estar relacionados, las palabras clave más buscadas, y datos de tráfico desde redes sociales.

También puede darnos datos gratuitos sobre las webs de la competencia, volumen de tráfico, velocidad, etc.

SEMrush

Esta es una herramienta más utilizadas que da muchos insights de manera gratuita pero su bajo coste mensual hace que muchos lo utilicen de manera continua con todas sus funcionalidades. Con ella se puede analizar e identificar a la competencia para hacer comparativos de las webs. También se pueden planificar palabras claves con sugerencias de términos relacionados y analizar URL's.

Otros planificadores de palabras claves gratuitas pueden ser: Google AdWords, Keyword Tool o Übersuggest.

Screaming Frog

Esta aplicación de indexación analiza rápida y organizadamente todas las páginas de nuestro sitio web, destancando velocidad, errores, redireccionamiento, enlaces rotos, además de optimización de etiquetas, titles y descripciones. Es bastante útil para saber si una migración web ha sido satisfactoria y para crear sitemaps.

s una herramienta indispensable a la hora de analizar un sitio web (tanto propios como las páginas de los clientes). Esta aplicación presenta visualmente y de forma ordenada información como el title, la descripción, las etiquetas de encabezado (h1 y h2) y el estado de cada página web.

Fuente: http://www.eduardomartinezblog.com/screaming-frog/

es una aplicación de escritorio que puedes instalar tanto en PC, Mac o Linux que rastrea los sitios web que le especificamos siguiendo todos sus enlaces. En otras palabras, Screaming Frog es una herramienta indispensable a la hora de analizar un sitio web (tanto propios como las páginas de los clientes). Esta aplicación presenta visualmente y de forma ordenada información como el title, la descripción, las etiquetas de encabezado (h1 y h2) y el estado de cada página web. En otras palabras, en cuestión de segundos para pequeños proyectos (y en unas cuantas horas para dominios con millones de páginas) nos presenta de forma clara y ordenada información valiosa de cada sitio web.

Fuente: http://www.eduardomartinezblog.com/screaming-frog/

es una aplicación de escritorio que puedes instalar tanto en PC, Mac o Linux que rastrea los sitios web que le especificamos siguiendo todos sus enlaces. En otras palabras, Screaming Frog es una herramienta indispensable a la hora de analizar un sitio web (tanto propios como las páginas de los clientes). Esta aplicación presenta visualmente y de forma ordenada información como el title, la descripción, las etiquetas de encabezado (h1 y h2) y el estado de cada página web. En otras palabras, en cuestión de segundos para pequeños proyectos (y en unas cuantas horas para dominios con millones de páginas) nos presenta de forma clara y ordenada información valiosa de cada sitio web.

Fuente: http://www.eduardomartinezblog.com/screaming-frog/

es una aplicación de escritorio que puedes instalar tanto en PC, Mac o Linux que rastrea los sitios web que le especificamos siguiendo todos sus enlaces. En otras palabras, Screaming Frog es una herramienta indispensable a la hora de analizar un sitio web (tanto propios como las páginas de los clientes). Esta aplicación presenta visualmente y de forma ordenada información como el title, la descripción, las etiquetas de encabezado (h1 y h2) y el estado de cada página web. En otras palabras, en cuestión de segundos para pequeños proyectos (y en unas cuantas horas para dominios con millones de páginas) nos presenta de forma clara y ordenada información valiosa de cada sitio web.

Fuente: http://www.eduardomartinezblog.com/screaming-frog/

Woorank

Esta herramienta nos presenta en un rápido análisis, informes detallados no sólo de SEO sino tambien de social media, usabilidad, etc. También nos da recomendaciones de optimización tanto interna como externa. Muchas de sus funcionalidades son gratuitas.

Alexa

Con Alexa rank podemos comparar páginas web según un ranking mundial, obtener datos de nuestra competencia como; las visitas mensuales, velocidad y keywords más relevantes. Es una herramienta indispensable para aquellos que evalúan comprar un negocio online o web ya establecida. Funciona muy bien en webs no propias pero se queda un poco detrás si intentas evaluar una página con poco tráfico.

Majestic SEO

Con Alexa rank podemos comparar páginas web según un ranking mundial, obtener datos de nuestra competencia como; las visitas mensuales, velocidad y keywords más relevantes. Es una herramienta indispensable para aquellos que evalúan comprar un negocio online o web ya establecida. Funciona muy bien en webs no propias pero se queda un poco detrás si intentas evaluar una página con poco tráfico.

Las 10 mejores campañas digitales

Cada año la empresa de Mark Zuckerberg analiza las campañas digitales y otorga el "Facebook Award" a las más eficaces y creativas. La demostración de creatividad, innovación, originalidad, excelencia, eficacia y un impacto positivo en el negocio son los criterios básicos de los Premios de Facebook.

Los premios otorgados en el 2015 son una clara demostración de que está cambiando la forma en que la industria se apoya en la publicación de contenidos en social media con campañas inspiradoras.

1. #LikeAGirl

Esta campaña de la empresa Procter & Gamble, específicamente de su marca Always, contaba con un video enfocado en la dificultad que tienen las niñas en etapa de pubertad para sentirse cómodas y seguras. La sociedad refuerza esta debilidad e inseguridad con típicas frases como "pegas como una niña", o "peleas como una niña", haciendo que estas sientan que quizás no es bueno ser niñas. El video como pieza central se publica en youtube y se refuerza en redes sociales con el hashtag #likeagirl que rápidamente se volvió viral con miles de personas en todo el mundo alentando a las niñas a sentirse orgullosas de hacer las cosas "como una chica".

#LikeAGirl se convirtió en el video más visto en la historia de la empresa P&G con 76 millones de vistas a nivel global.

2. I will what i want

Otra campaña de apoyo a la mujer de la marca deportiva Under Armour, que celebra a las mujeres que desafían las expectativas e ignoran el ruido de rumores externos que les dicen que pueden o que no pueden hacer. La campaña comienza con Misty Copeland, una chica que era "muy atlética y mayor" para ser bailarina y logro triunfar en el American Ballet. A continuación, escogieron a Gisele Bündchen, muy juzgada por ser una supermodelo y no una atleta. Los comentarios negativos de las redes sociales se utilizaron en anuncios de televisión y en la web en vivo donde Gisele salía entrenando, lo que provocó que a su vez estas personas fueran juzgadas por juzgar y demostrando que la voluntad de Gisele superaba las expectativas de todos a pesar del ruido.

El apoyo multicanal, y de atletas subscriptores de la marca hicieron que la campaña lograra 5 billones de impresiones a nivel mundial y un aumento de las ventas del 28% en productos de mujer.

3. Love Has No Labels

Esta original campaña de AdCouncil, comienza con un video donde se muestra una gran pantalla de rayos x, por donde pasan diferentes parejas, bailando, abrazándose, besándose. La audiencia rápidamente imagina el género, nacionalidad, o edad de las personas que luego salen de la pantalla para demostrarles que no solo estaban equivocados sino que sin querer su mente está llena de perjuicios implícitos que no imaginan la celebración de un amor no convencional. 

La campaña fue apoyada por numerosas marcas reconocidas por todas las redes sociales, por famosos y canales de televisión, y finalmente con el apoyo de facebook, logró más de 40 millones de vistas en sólo 2 días.

4. KAFA

Esta campaña realizada por Kafa, una asociación de mujeres contra el maltrato de género en el Líbano, donde no existía una Ley de Protección a la violencia domestica. Días antes de que el parlamento se reuniera para aprobar algunas leyes, la asociación lanzó una campaña mostrando sus pulgares mojados en tinta roja, simbolizando su apoyo a la ley, y recordando al gobierno que el 52% de la población votante son mujeres y que no votarían en las elecciones a un gobierno que no les apoyara. La campaña se convirtió en una lucha por los derechos de la mujer a nivel global, y se viralizó en todas las redes donde miles de personas postearon sus fotos con su pulgar rojo, pero lo más importante es que la ley fue finalmente aprobada en la reunión del parlamento.

5. #KISSaLOT - The world under the mistletoe

La Aerolínea LOT Polish Airlines, lanzó en las pasadas navidades una campaña multicanal con un tracking de los aviones en tiempo de real en su web. Se colgaron ramas de muérdago en cada uno de los aviones y se invitó a compartir en redes sociales una foto con sus demostraciones de amor al pasar los aviones por su ciudad.

6. John Lewis, Monty's Christmas

La agencia adam&eveDDB, vuelve a crear para la cadena británica de grandes almacenes, una publicidad con una tecnología inmersiva, que le da una realidad a Monty el pinguino nunca antes vista. Además del anuncio de televisión que también se publicó en redes sociales, la campaña incluye una aplicación móvil con tecnología experimental para los más pequeños que podían ver a sus juguetes favoritos cobrando vida.

7. Ice Bucket Challenge

17 millones de videos de 159 países fueron creados alrededor del mundo vistos por más de 70 billones de personas, más espectadores que los Oscars y el Superbowl juntos. Esto es lo que llamamos una campaña viral, que recaudó 220 millones de dolares para la asociación ALS que apoya y ayuda a pacientes con esclerosis. 

8. GT RIDE

El juego viral de Kia, para móvil o tablet que se descargó más de 180.000 veces, en el que se puede crear un circuito con solo mover el dispositivo por el aire. Los sensores registran el movimiento y lo convierte en un circuito 3D con bucles y curvas, el sueño de todo jugador de carreras. La viralidad de la campaña se cumple al poder compartir y retar a tus amigos a ganarte en el nuevo circuito que has creado. 

9. Buds for Buds

La marca Budweiser que cumple 150 años, quiere rejuvenecer su marca para los nuevos milenials, lanzando una campaña donde puedes regalarle una cerveza a un amigo a través de facebook. La campaña se extiende por todo el mundo multiplicando por 3 las ventas en bares y ganando 23 millones de impresiones en social media.

10. Honda "the other side"

La campaña creada por Wieden & Kennedy London para Honda, muestra a un papá amoroso de día a un miembro de una banda criminal por la noche, como representación de la diversidad y el lado oscuro de los nuevos modelos de la marca. La marca invita a interactuar con una película online en Youtube que te permite ir cambiado de personajes. 

La lista completa la pueden ver en el siguiente link, junto con nuevas categorías y solicitudes para los premios de 2016. ¿Qué creatividades e innovaciones nos esperará para este nuevo año?

10 tips para aumentar ingresos con Redes Sociales

El objetivo principal del marketing en redes sociales es aportar valor para atraer clientes, creando una comunidad alrededor de la empresa. Si estas redes se manejan adecuadamente, la imagen de la empresa se verá favorecida, y generará confianza y credibilidad en la marca por parte de los usuarios, aumentando así las ventas. 

La eficacia del Marketing debe enfocarse siempre a la búsqueda de la conversión, aunque en el caso de las Redes Sociales parece más difícil y lento, por lo que es importante comprender cómo es el proceso que nos permitirá obtener leads o ventas de cualquier fuente de tráfico. El concepto de embudo de conversión es básico a la hora de entender el proceso, que va desde que alguien entra en contacto con la marca en las redes sociales, hasta que termina por convertirse en cliente.

Para que el proceso sea más rápido y obtener la mayor conversión, debemos utilizar correctamente las redes y aprovechar los beneficios que tiene cada una. Aquí tenemos 10 tips, con las últimas tendencias que pueden aumentar la visibilidad de la empresa, el engagement, el tráfico a la web y finalmente los ingresos.

1. Ofrecer contenido de interés: Publicar el contenido correcto que llame la atención de los usuarios para que estos comiencen a seguirte y conocer la marca. Para esto es necesario conocer a tu público, sus preferencias, estilo de vida e intereses, así aumentarás las posibilidades de que vayan a tu web y de que el contenido sea compartido y visualizado por más personas que a su vez comparten y te siguen, impactando directamente en el tráfico de tu sitio, la cantidad de seguidores y potenciales compradores. Los contenidos pueden ser noticias, frases, datos, imágenes, videos y promociones. Pero no se trata de publicar directamente servicios y productos sino de que tu marca se convierta en un referente de información relevante para el sector.

2. Incrementar tráfico con la cantidad, días y horarios adecuados: Es indispensable que la presencia sea continua, no solo para generar, sino para conservar el posicionamiento y los seguidores. Para esto debes elegir la cantidad necesaria, el mejor horario y días para postear, por lo que recomiendo hacer un calendario de social media, en el que se podrá planificar según tipo de contenido, red social e importancia. La cantidad depende mucho de la industria, sector, tipo de seguidores y objetivos de la empresa, pero normalmente los que más atención requieren son twitter y facebook donde no sólo se puede publicar contenido propio sino noticias del sector o recomendaciones de otros. Más de 5 al día puede ser demasiado y menos de 2 no es suficiente. El resto de redes puede tener un impacto mejor si se publica sólo contenido propio interesante una vez al día. Los mejores horarios para empresas B2B son en horario laboral evitando las comidas y para B2C los horarios fuera del laboral (primera y última hora del día).

3. Medir, medir y volver a medir: Es importante establecer objetivos y kpis desde el inicio e irlos actualizando según como se comporten las acciones. La medición y la analítica no sólo nos dirán si tenemos más o menos seguidores, nos orientarán sobre el tipo de contenidos que tienen mejor acogida, sobre los usuarios que están más comprometidos y cuales están entrando en nuestra web y convirtiendo. La mayoría de las redes sociales tiene su herramienta propia de analítica, en el que se pueden ver las métricas más importantes, pero también pueden medirse por herramientas externas integrales como Hootsuite o el propio Google Analytics.

4. Generar ofertas y concursos: Algunos canales nos ofrecen la posibilidad de generar promociones especiales con descuentos, concursos o promociones que sean específicos para tus seguidores, así de manera creativa puedes darle valor a la marca y aumentar seguidores dándole beneficios que sólo tus fans pueden conseguir. Por ejemplo, hay empresas que crean ofertas con generación de códigos de descuento, otros promueven el seguimiento en twitter con un concurso que tenga un premio de alto valor al seguidor número 10.000, etc. Así, por ejemplo, podemos regalar entradas para conciertos, invitarlos a eventos especiales de la marca, etc. generando engagement y fidelización de marca.

5. Escuchar al cliente: La mayoría de las empresas que empiezan a manejar redes sociales se preguntan cómo gestionar la parte de preguntas y respuestas, algunos bloquean los comentarios por miedo al que dirán, pero la verdad es que las redes sociales son una potente herramienta para tener feedback de nuestros clientes, nuevas ideas para nuestro negocio y lo más importante, hacer sentir al cliente que le escuchamos, le tenemos en cuenta y que generamos servicios o productos pensados para él. Es muy importante en este aspecto el responder a tiempo y con información clara, afrontar los problemas e incidencias y luego demostrar que se están resolviendo.

6. Incluir videos virales: Las plataformas como YouTube son ideales para generar videos que luego con ayuda de otros canales se viralizan mejorando la imagen de la empresa y convirtiendo a los propios usuarios en prescriptores de la marca. Una imagen vale más que mil palabras pero un video vale más que mil imágenes y aunque es verdad que es más costoso, el rendimiento es mucho mayor. 

7. Publicidad en redes: La publicidad en redes sociales exige una inversión realmente baja si se compara con el coste por clic de otros medios, a pesar de que las redes sociales cuentan con millones de usuarios activos que se conectan a diario. Esto hace que el mensaje pueda ser visto por millones de personas en muy poco tiempo. La publicidad en redes se puede segmentar por sexo, zona geográfica, preferencias, etc, y además se pueden destinar los anuncios a landings, vídeos, otras redes, o formularios para el crecimiento de bases de datos. 

8. Utilizar Influencers: Las opiniones positivas siempre son buenas, pero si vienen de una persona influyente en el mundo online, puede ampliar mucho más el alcance de una campaña. Estos "influencers" pueden ser celebridades, líderes de opinión, reporteros, o bloggers con gran presencia y credibilidad en redes sociales, todos con tanta influencia entre sus seguidores y lectores que se convierten en grandes prescriptores. Para elegir buenos influencers es necesario verificar el potencial de su audiencia y que coincida con nuestro público objetivo, su nivel de participación y generación de conversaciones, y su capacidad para movilizar opiniones y crear reacciones de usuarios. 

9. Observar a los competidores: No se trata de copiar lo que están haciendo tus competidores directos, sino de innovar, aprender lo que funciona en la industria y aplicarlo de una forma original. Una herramienta que recomiendo para estas acciones es Buzzsumo, en ella podemos analizar los contenidos que mejor funcionan a nuestros competidores por cada canal e identificar los influencers por palabras claves.

10. Estudiar el mercado: Si se utilizan de manera correcta, las redes pueden convertirse en una potente herramienta para estudios de mercado, generando datos valiosos para la empresa y aprovechando la información de los usuarios y seguidores para generar estrategias de negocio. Hay empresas que piden a sus usuarios y seguidores que les den ideas para mejorar, otras que hacen concursos de fotografía para añadir las fotos a su web y otras piden ideas para nuevos productos. La infinidad de cosas que se pueden hacer solo está limitada por la creatividad de la empresa, ya que los usuarios siempre estarán dispuestos a dar información que les beneficie a posterior.

Para concluir les dejo con esta pregunta, si una empresa cuenta con 1millon de seguidores en una red y cada vez que publican una oferta lo visualizan 5% de los seguidores, de los cuales el 1% hace clic en el enlace para ver la oferta, y luego 1% de estos compra, se generaran 5 ventas por cada post, ¿no vale la pena?.

¿Por qué invertir en posicionamiento SEO y SEM?

La palabra SEO (Optimización para Motores de Búsqueda) se refiere a un conjunto de técnicas aplicadas para mejorar la indexabilidad y el posicionamiento de una web en la lista de resultados naturales u orgánicos de un buscador. 

Pero...¿Cómo funciona un buscador?. Los motores de Búsqueda son programas que recorren la red recopilando información sobre las páginas. Esta es la parte del programa que llamamos “spider” “crawler” ó “araña”. Los buscadores construyen sus bases de datos y exploran en ellas cuando solicitamos información sobre algún tema.

Hemos visto crecer el negocio de los buscadores en los últimos años convirtiéndose en la mejor plataforma que tienen las empresas para que millones de personas en todo el mundo puedan llegar a ser posibles clientes o usuarios de su web. Actualmente existen muchos buscadores, pero el favorito por excelencia que toma la delantera es Google.

Cuando creamos una página web, existen muchos detalles debemos tener en cuenta para que los buscadores nos encuentren cuando los usuarios de internet hagan búsquedas relacionadas con nuestra temática. La velocidad de carga, títulos, descripciones, palabras claves, etc.. todo cuenta a la hora de mostrar los resultados, pero principalmente hay 3 criterios importantes que se deben cumplir para que el buscador muestre en sus primeras posiciones las páginas que su algoritmo detecta como más acordes a la búsqueda efectuada por un usuario:

1.  Indexabilidad: ¿La información de tu web está ordenada? ¿Puede Google leer todo el contenido en texto? ¿Tiene contenido suficiente para leer? ¿Puede seguir todos los enlaces de tu página para ir de un contenido a otro?
2.  Relevancia: ¿El contenido de tu web habla de las palabras claves? ¿Está en tu web la palabra clave? ¿En qué lugar de la web está? ¿Se repite el número de veces adecuado?
3.  Popularidad: ¿Existen otras webs con enlaces a tu web? ¿Te enlazan porque tu contenido es interesante? ¿Son importantes las webs que te enlazan?

Todo esto y muchos detalles más se deben tener en cuenta, lo que dificulta a muchas empresas la gestión y mantenimiento de la web y de su posicionamiento. Para esto es necesario utilizar herramientas especializadas y quizas contrartar a un especialista, pero ¿Por qué invertir en mejorar el posicionamiento natural de nuestra web?:

• Negocio: Porque cuando ganamos visibilidad para cada una de las diferentes maneras que un posible cliente nos busca, aumentamos las posibilidades de negocio.
• Coste: Porque abarata el coste global de cada visita en nuestra estrategia de Marketing en internet.
• Imagen: Porque el usuario percibe como una señal de calidad el que nuestra empresa esté posicionada en las búsquedas de su actividad.

Una buena definición de la estrategia de keywords a trabajar marca el éxito final del proceso:

• Búsqueda de nichos de mercado.
• Investigación estrategia SEO de la competencia.
• Combinación de las Core Keywords (largo plazo) con las Long Tail keywords (corto plazo).

A nivel de SEM (Marketing en buscadores), todo se complica un poco más. Aunque podría aplicarse a cualquier estrategia de marketing que suponga una mayor visibilidad en los resultados de un buscador, incluyendo el SEO, lo cierto es que el término se utiliza de manera más extendida para las estrategias de marketing consistentes en aprovechar las plataformas publicitarias de los buscadores para atraer tráfico cualificado a nuestro site y que por lo tanto tiene un mayor coste.

A este tipo de publicidad también se le denomina publicidad contextual, ya que los anuncios que muestra la plataforma son los directamente relacionados con la búsqueda que hace el usuario.

La gestión y optimización de campañas publicitarias (normalmente en PPC) utiliza como soportes las plataformas de publicidad propias de los buscadores. Google Adwords es la plataforma más utilizada en España, pero también existe Yahoo Advertising Solutions para Yahoo! y Bing.

¿Por qué invertir en conseguir tráfico a nuestra web haciendo publicidad Pay Per Clic en buscadores?

• Porque conseguimos volumen de tráfico cualificado y resultados a muy corto plazo.
• Porque nos permite evaluar resultados y tomar decisiones sin dilación y sin grandes inversiones
• Porque podemos conseguir tráfico y medir resultados de manera segmentada, y calcular nuestro ROI a corto plazo.

En 2015 Google registró alrededor de 3 billones de búsquedas por día, lo que significan 90 billones al mes y 1,1 trillones. La competencia crece y los usuarios cada vez tienen más opciones a la hora de buscar y encontrar lo que necesitan, entonces, ¿No es importante invertir en simplemente estar ahi para los que necesiten tus productos o servicios?. 

5 pasos para crear un plan de medición digital

La analítica digital consiste en obtener datos relevantes para la empresa para modificar la conducta de los usuarios. Para optimizar el uso de la analítica, es necesario adaptar la implementación a las necesidades de la empresa creando un plan de medición analítica específico para el negocio. La medición básicamente consiste en saber si se están tomando buenas o malas decisiones para el negocio y determinar los cambios que nos ayudarán a mejorar. 

Disponer de datos fiables es la clave para tomar decisiones inteligentes. Administrar e implementar la infraestructura para obtener estos datos puede requerir de tiempo, esfuerzo, personas, procesos y tecnología. Cuanto mayor sea la empresa, mayor será la necesitad. Entre las habilidades que debe tener la persona o el equipo de analítica en la empresa tenemos:

• Conocimiento del negocio, los objetivos y estrategias necesarias para lograrlos.
• Conocimiento de las utilidades de la analítica.
• Conocimientos técnicos para implementar una herramienta de analítica.

Si la empresa es grande puede que se necesite de un equipo de analítica para varias unidades de negocio, si la empresa es pequeña, el plan de medición será más sencillo y tal vez sólo se necesitará de una persona que se ocupe personalmente de todo. 

Tras organizar el equipo que participará en la planificación, se debe decidir lo que se quiere medir. Empezando con un plan de medición que identifique los objetivos de la empresa, y luego definir el entorno técnico con una descripción de la infraestructura. Se formularán preguntas como: ¿Qué tecnologías de servidor utilizamos? ¿Utilizamos la tecnología móvil? ¿Tenemos un diseño responsive?¿Las tecnologías que utilizamos nos permiten hacer seguimiento de todo lo que debemos?. 

Tras definir las necesidades y describir el entorno técnico de la empresa se debe crear un plan de implementación especifico para la herramienta de analítica que se utilice. En google analytics por ejemplo, consiste en definir los fragmentos de código y funciones de producto específicas que se necesitara para supervisar los datos definidos en el plan de medición. Tras diseñar todo el plan de implementación, el próximo paso es hacer que el equipo de desarrollo web o el equipo móvil implementen las recomendaciones de seguimiento que se han propuesto. Pero este proceso no finaliza tras la fase de implementación. El mundo digital cambia tan deprisa que el plan de medición se debe mantener y refinar constantemente para que los datos se adapten a los cambios del negocio. Por ello, el proceso de planificación de la medición debe ser cíclico, o incluso continuo. 

Veremos un ejemplo especifico según el modelo de Avinash Kaushik, que sirve para diseñar un plan de medición digital para empresas de cualquier tamaño. Según el modelo, el plan de medición digital debe empezar con la definición de objetivos de la empresa, que probablemente requerirá de una reunión con los responsables de la toma de decisiones de la empresa, como directores y gerentes dependiendo del tamaño de la empresa. Según Kaushik existen 5 pasos para la correcta planificación de la medición:

1. Establecer los objetivos del negocio
2. Identificar las estrategias y tácticas para lograr esos objetivos
3. Escoger las métricas y kpis
4. Decidir como segmentar los datos
5. Elegir objetivos cuantitativos para esos kpis.

Si tomamos como ejemplo una agencia de viajes online, como puede ser booking o edreams, podemos visualizar como aplicaríamos este proceso para crear un plan de medición real. Además de la web, tendremos un blog para promover el engagement con temas de viajes y un newslettter para anunciar ofertas de nuevos destinos y paquetes de viaje.

En el primer paso para crear el plan de medición es la definición del objetivo de la empresa. En este caso podría ser: "Ayudar a los clientes a encontrar su plan de viaje perfecto y fomentar el interés por descubrir nuevos destinos". Para lograr este objetivo la empresa utilizará determinadas estrategias y tácticas.

Las estrategias que nos ayudarán a llegar a ese objetivos podrían ser:

• Proporcionar herramientas de búsqueda para limitar los anuncios según las necesidades y gustos de los usuarios,
• Proporcionar información relevante sobre los diferentes destinos para fomentar el interés sobre viajes,
• Ofrecer descuentos para destinos y paquetes.

Las tácticas serían la actividad en sí dentro de esa estrategia:

• Vender viajes online,
• Generar entradas diarias en el blog,
• Envío de newsletters con descuentos.

Es necesario recordar que cada empresa tendrá sus propias estrategias y objetivos, pero la mayoría suelen ser parecidas a las estrategias explicadas en el artículos sobre Establecer objetivos y kpis para la estrategia de medición analítica según el tipo de negocio online que se tenga.

El siguiente paso es elegir los indicadores de rendimiento clave, o kpis. Son la forma de medir las estrategias y tácticas mediantes las cifras que consultaremos día a día para conocer el rendimiento del negocio. En nuestro ejemplo de la agencia de viajes online, para la táctica de vender productos, nos fijaremos en kpis como: ingresos que se generan y el valor del ticket medio. Para la de generar visitas al blog mediremos la frecuencia de las visitas, tiempo de lectura, y si los usuarios comparten o no el contenido de nuestra marca en redes sociales. Finalmente para medir el rendimiento de los descuentos que se envían a través del newsletter, tendremos kpis como ratio de apertura del newsletter, y número de usuarios que utilizan los códigos de descuento. 

Una vez establecidos los kpis, es necesario indicar que segmentos de datos se van medir. Por ejemplo en nuestra tienda de viajes online, podemos segmentar los kpis por canales de marketing, para analizar cuanto porcentaje de las ventas vienen de una campaña u otra, por tipo de cliente (nuevos o recurrentes) para ver las diferencias entre ellos y analizar que se puede hacer para fidelizar a los nuevos, por geografía para observar si los usuarios de alguna región compran más viajes que otras o hasta por sus tendencias de búsqueda, para mejorar la experiencia del cliente ofreciéndole contenido interesante según sus gustos. 

Los segmentos pueden ser iguales o diferentes en todo el sitio web, dependiendo de la actividad de la empresa, y de las estrategias y tácticas utilizadas para lograr los objetivos. 

Finalmente es necesario aportar contexto a los datos para conocer mejor el rendimiento de la empresa. Los responsables de la empresa deben comunicar sobre los objetivos de cada uno de los Kpi, para permitir que cualquiera que mire los datos entienda si el negocio está funcionando o no. El contexto se puede aportar asignando el valor numéricos a los kpis, como por ejemplo, generar 100k de ingresos o 150 likes en facebook.

Una vez finalizado el plan de medición de la empresa se tendrá más claro lo que quieres medir, pero ¿es posible medir todo lo que hay en el plan?. Esto depende del sitio web, la aplicación para móviles o el dispositivo que se quiera evaluar. Es necesaria la ayuda del equipo técnico para trasladar las necesidades de la empresa a un plan de implementación. El equipo técnico puede ayudar a conocer el entorno del sitio web o la aplicación y, en última instancia, determinar que se puede supervisar y que no. Algunas tecnología del sitio web, requerirán planificación adicional, como por ejemplo: parámetros de cadena de consulta, redirecciones del servidor, eventos flash y ajax, múltiples dominios y subdominios, diseño responsive, etc. 

En todos estos casos se requiere un tratamiento especial a la hora de diseñar el plan de implementación. Es de vital importancia conversar continuamente con el equipo técnico para conocer el entorno que se quiere medir. 

Una vez que se conozcan los requisitos de la empresa y los detalles del entorno técnico, en próximo paso es crear un plan de implementación básico. En éste se incluyen las funciones de la herramienta de analítica que se utilizará para obtener los datos que se necesitan.

Por ejemplo, para google analytics, estas serían funciones habituales dentro de un plan de implementación para un sitio web:

• Implementación de la etiqueta de página estándar de Google Analytics.
• Supervisión de objetivos de Kpis, mediante el módulo de seguimiento de objetivos o en el módulo de comercio electrónico para ecommerce.
• Creación y manejo de filtros, para normalizar los datos y que los informes sean más precisos y útiles.
• Supervisión correcta de las campañas de marketing con el seguimiento de campañas y los enlaces de Adwords.
• Creación y uso de paneles de control personalizados e informes simplificaran la creación de reportes y el ahorro de tiempo.

Usualmente se combinarán, el plan de medición, la información técnica y las funciones de Google Analytics, en un documento que describirá las recomendaciones de implementación para la empresa. El resultado de este proceso será un conjunto de datos precisos y fiables que ayudarán a conocer el rendimiento diario de la compañía. El último paso en el ciclo del plan de medición, es mantener y mejorar el plan. Este es un paso muy importante, porque las necesidades y el entorno técnico de la empresa pueden cambiar con el tiempo. Sin un equipo que mantenga actualizado el plan de medición, los datos dejarán de adaptarse a las necesidades de los informes. También es importante tener en cuenta que durante el primer ciclo del plan, quizás no se pueda implementar todo lo necesario por falta de tiempo o recursos. Si el plan de implementación es muy complejo, será necesario considerar el estructurarlo en fases y dar prioridad a las funciones más importantes.